Um dos princípios do Lean Enterprise é encontrar e eliminar o desperdício. Desperdício é qualquer atividade que não seja de valor agregado. Neste post, definiremos valor agregado, desperdício, diferença entre classes e tipos de desperdício e, finalmente, fornecer exemplos através das funções organizacionais para começar a procurar fontes de desperdício que interfiram na sua capacidade de fornecer um produto ou serviço que atenda às expectativas do cliente e forneça lucros à sua organização.
Atividades de valor agregado
Para ser considerado valor agregado, uma atividade deve atender a três requisitos:
Um cliente pagaria de bom grado se soubesse que foi incluído na disponibilização do produto ou serviço
Deve ser feito corretamente logo na primeira vez
Deve alterar / transformar o produto ou serviço de alguma forma
Os dois primeiros requisitos podem ser óbvios. Para entender o terceiro, aqui está um exemplo:
Copiar e colar uma lista de saldos de contas de investimento de uma planilha para outra não altera as informações, portanto, não é uma atividade de valor agregado. Analisando os números para fazer recomendações ao seu cliente, e daí diversificar seu portfólio é valor agregado.
Definição de desperdício
Desperdício, portanto, é qualquer ação ou atividade que não seja de valor agregado. O objetivo do Lean é eliminar qualquer desperdício desnecessário e minimizar a quantidade de desperdícios necessários. Desperdícios necessários??? Às vezes, existem fatores além do seu controle que causam desperdício. Isso pode ser devido a requisitos regulatórios (informações duplicadas em várias formas diferentes), por exemplo.
Existem muitos artigos que abrangem diversos tipos de desperdícios, com exemplos em uma área específica. Consulte a tabela abaixo, para exemplos de desperdício em várias funções. Este poderia ser um ótimo começo para você descobrir fontes de desperdício em sua função.
Como Proceder
Esses exemplos parecem familiar à situação em sua organização? Nesse caso, infelizmente, você normalmente não consegue parar de fazer algo que evite o desperdício. Porém, uma vez que identifica alguns prováveis causadores, poderá criar um projeto Lean Six Sigma ou Rapid Improvement para melhorar o processo, encontrar melhores maneiras para executá-lo, resultando em maior qualidade, maior segurança, ciclos mais curtos e maior produtividade, tudo isso contribuirá para uma maior lucratividade, juntamente com muitos outros benefícios.
